Многообразие основных отчетов
Huawei предоставляет 32 вида основных отчетов, включая отчет о соединительных линиях, отчет о VDN, отчет о IVR, отчет об очереди навыков и отчет о работе агентов.
Инструмент для создания отчетов BIR
Основной отчет администратор может создать вручную. Отчет можно экспортировать в формате Excel, PDF или CSV. Если данных в отчете слишком много на взгляд администратора, он может настроить фильтр, чтобы скрыть некоторые данные.
Отчет по расписанию
С помощью инструмента BIR администратор может настроить создание отчетов по расписанию. Для этого администратору необходимо выбрать шаблон, время создания и формат отчета. После этого отчеты будут создаваться регулярно и поступать на электронную почту администратора.
Создание отчета по специальным требованиям
Если администратору кажется, что 32 основных отчетов не могут соответствовать его требованиям. Он может создать отчет по индивидуальным требованиям. Процесс создания очень прост. Администратору необходимо только выбрать данные, которые он хотел бы видеть в отчете, а также тип отчета и вид предоставления информации (таблица или график).
