В разработке!

Prompt

Вы не зарегистрированы или неавторизованы!

Предыдущая страница

ACD контакт-центра Huawei –eSpace UAP3300

Huawei UAP3300 (Универсальная платформа доступа) является ACD-платформой, специально предназначенной для решений контакт-центров для малых и средних предприятий. Компактная и интегрированная платформа позволяет избежать проблем, связанных с интеграцией контакт-центра, сократить время выхода на рынок и стоимость каждого порта.
Для обеспечения высокой доступности и надежности решения контакт-центра используется усовершенствованная программная и аппаратная платформа операторского класса.
Платформа обеспечивает высокую плотность портов для 240 агентов с полной записью, и полностью отвечает требованиям контакт-центров для малых и средних предприятий.


eSpace UAP3300

Ключевые характеристики и преимущества

Мощные функции

Поддержка различных протоколов: SS7, PRI, R2, SIP. Поддержка сетевых соединений ТфОП, NGN, IMS, 3G.


Разнообразные ресурсы медиаданных: голосовые объявления, запись голосовой конференц-связи, TTS/ASR, факсимильных сообщений и распознавание исходящих вызовов. Заказчику не требуется покупать оборудование, поддерживающее запись голосовых данных и факсимильных сообщений.



Высокая степень надежности

Главная плата управления UAP3300 поддерживает режим горячего резервирования. Плата медиаресурсов и E1 поддерживают режим балансировки нагрузки. Благодаря этому, отказ любой платы не влияет на надежность услуг системы.


При разрыве соединения UAP3300 с системой CTI UAP3300 предоставляет функцию локальной маршрутизации для обеспечения надежности услуг.



Экологичное решение

UAP3300 является оборудованием высокой плотности. Оно имеет высоту 6U. Это компактное устройство с большой емкостью, занимающее мало места в автозале. При этом оно потребляет мало мощности. Оборудование является экологичным и отвечает требованиям к защите окружающей среды.



Удобная установка

Система предоставляет инструмент конфигурирования GUI. Он снабжен руководством. Установка и конфигурирование оборудование выполняются в 6 шагов. Сотрудники без специальных знаний также могут выполнять эту работу.



Гибкая организация сети

UAP3300 поддерживает централизованную организацию сети. Все компоненты реализуются на центральном объекте. Агент может реализовываться на том же объекте, где оборудование, или в удаленном филиале.


UAP3300 поддерживает также распределенную организацию сетей. Устройство можно установить в удаленном филиале в качестве шлюза ТфОП (как в филиале 2 на рис. ниже). Оно также может быть реализовано в удаленном филиале для предоставления функций локального голосового уведомления и голосовой конференц-связи (как в филиале 3 на рис. ниже). По данному сценарию, взаимосвязь между филиалом и штаб-квартирой обеспечивается только за счет сигнализации. При этом потоки медиаданных не занимают полосу пропускания WAN.


Пункт Спецификации
Количество агентов (с встроенной функцией голосовой записи) 240
Количество каналов IVR 240
Количество соединительных линий ТфОП 240
Доступность 99,999%
Размеры (В × Ш × Г) 264 мм × 436 мм × 420 мм
Потребляемая мощность 430 Вт
Максимальный вес статива 25 кг
Телефон агента IP-телефон серии eSpace 7800
Программный телефон eSpace iAgent
IAD 102H, 104H, 132E Huawei