Cliente UC eSpace de Huawei - eSpace SoftConsole
El eSpace SoftConsole es un cliente de consola virtual basado en tecnologías de interacción IP y parte de la solución UC eSpace de Huawei. Satisface los requerimientos básicos de un agente de servicios de empresa, ya que permite crear el portal de servicios al cliente y mejorar la imagen externa de las empresas.
- Basic call: answer, reject, start and end a call, automatic answer a call, and call transfer (blind/consultant)
- Agent features: incoming call queuing, automatic call distribution (ACD), and night service.
- Corporate directory: fuzzy query, multi-key query, and user status query
- Call records: history records of dialed, missed and answered calls
- Codec: G.711 a/μ, G.723, G.729ab/a/b, iLBC, Opus , H.264
