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上海迪爱斯通信设备有限公司


上海迪爱斯是中国专业的应急通信指挥系统提供商,其接处警系统市场占有率居国内首位。自2008年始,迪爱斯与华为就进军国际应急通信指挥市场展开了合作。经多次交流,深入挖掘国际用户需求,实现了双方产品的深度整合,形成了面向国际应急通信指挥领域的一体化解决方案。目前,该解决方案已在亚洲市场得到应用推广。

接警中心解决方案

近年来,世界范围内自然灾害和突发事件频发,给各国人民的经济生产和社会生活带来严重的破坏,也对各国政府的应急能力提出了严峻考验。如何提高政府应急处置能力,已经成为当下各国政府和社会公众普遍关注的问题。


接警是应急处置启动的核心环节,接警中心要为市民提供紧急报警服务,并指挥联动不同救援部门和警种,对突发应急事件做出有序高效反应。接警效率的高低直接影响应急处置的效果,关乎人民群众生命和财产安危。传统的接警中心在处理应急事件时遇到如下问题:


  • 应急事件发生时,语音线路阻塞,难以报警;
  • 调度员及处警人员对现场状况的理解完全来自语音描述,信息不全,影响处置效率;
  • 各区域接警中心业务忙闲不均,接警资源难以有效整合为公众服务。


华为与迪爱斯联合的接警中心解决方案提供面向公众的多通道的报警及传感器的智能报警功能。同时方案将迪爱斯的接警系统与华为的集群系统等融合,接警中心能直观准确的定位警力,掌控应急现场周边警力资源,科学及时的处警。方案场景示意图如下:


该方案给客户带来如下价值:


  • 丰富的报警渠道:社会公众可通过语音、短信、WEB、Email、传真、视频等多种方式报警,有效缓解单一语音渠道难以报警的问题,提升报警效率和公众满意度;
  • 分布式的接警中心:有效平衡各区域业务,整合接警资源,实现负荷分担,减少市民报警等待时间;
  • 直观的资源调配:调度员能通过GIS系统直接调看事发地监控图像,辅助了解现场状况并圈定周边警力,合理安排处警。

接警中心解决方案

该方案由ECC接处警,IPCC呼叫中心及eLTE宽带集群三大系统组成。其中ECC接处警系统业务软由迪爱斯提供,其余系统由华为提供。三大系统基于IP网络互联互通,组网示意图如下:


IPCC呼叫中心系统通过UAP语音排队机完成与PSTN/PLMN网络的外网电话/移动手机等终端的互通;eLTE无线宽带集群系统则通过语音网关将对PSTN/PLMN网络的外网电话/移动手机等终端的呼叫转换成7号信令的方式,实现与PSTN/PLMN网络互通。该方案主要技术优势如下:


  • 系统间无缝融合:接处警系统可获取集群终端定位信息,在GIS屏幕上直观呈现。并实现终端位置轨迹回访,发起语音呼叫及短消息通信等功能;
  • 专业的数字集群:高带宽支持语音视频数据传输;组呼建立时延小于300ms,话权抢占时延小于150ms;支持400M/800M/1.4G/1.8G频段;基站与终端,终端与终端可组网通信;集群终端呼叫转移等;
  • 高可靠的呼叫中心:排队机核心板,CTI等支持热备冗余或负载平衡模式,分担高峰业务压力。


迪爱斯产品及方案介绍:

http://www.dscomm.com.cn/index.asp?page=category&categoryid=1


老挝ECC项目

老挝ECC项目是迪爱斯与华为首度牵手的合作项目。该项目是帮助老挝政府建设覆盖首都万象市的警察指挥中心系统。建立新的报警指挥中心,负责市区发生的公共安全事件和灾害的指挥救助工作。


项目中双方充分整合各自优势资源,将接处警系统、有/无线调度子系统、GIS地理信息系统、警情分析系统、预案管理系统、IPCC、IVS等系统整合。在老挝首都搭建全新的警察指挥中心,实现高效接处警和融合调度。同时,建设覆盖19个派出所的终端系统,实现上下级联动。


建成后的系统帮助客户全面掌握实际警情,为指挥决策提供科学依据。及时有效接处警,大大提升全市范围的警务事件管理能力。


迪爱斯网址

http://www.dscomm.com.cn/


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