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Oracle


Oracle(NASDAQ: ORCL)公司创立于1977年,总部位于美国加利福尼亚州红木城,2012财年收入达371亿美元,在全球超过145个国家拥有逾38万个客户,是一家数据库、中间件、应用软件全球领先的IT公司。 华为与Oracle合作,为企业的管理信息化提供优化的、高效的、安全的ICT解决方案,灵活适配各行业不同规模企业客户的业务需求。提供从机房、基础网络、硬件平台到管理软件的一站式综合方案。同时在IT领域,华为部分存储产品已通过Oracle VC兼容性认证,支持Oracle linux操作系统、Oracle VM虚拟化技术以及Oracle database、整套RAC环境的部署,后续将扩展到全系列产品;在联络中心领域,华为eSpace联络中心2.0已与Oracle Siebel客户关系管理(CRM)8.1的Oracle认证集成,为我们的共同客户降低了风险,并缩短了实施周期。

华为-Oracle客户关系管理(CRM)解决方案

华为的eSpace联络中心广泛用于电信、金融、政府、大企业,在网上运行累计30万座席,服务于全世界1/5人口。


Siebel是全球领先的CRM软件,一直在营销,销售和客户服务领域处于领先地位,使用Siebel CRM应用产品,用于改善其客户体验,增加收入和降低成本等。利用Siebel套装软件咨询及实施服务,可以很好的贯彻CRM的核心思想是以“客户为中心”,提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。



华为eSpace联络中心2.0与Oracle Siebel客户关系管理(CRM)8.1进行认证集成,华为eSpace OBG适配器为Siebel CRM应用程序和华为eSpace联系中心提供了一个共同的用户界面,实现呼叫中心业务中完美集成华为CTI适配器与Siebel CRM应用,从而呼叫中心座席实现了拨打、接收、启动会议,转接电话呼叫等多项功能。这种集成可为客户提供更快、更准确和更加个性化服务,同时也提高了座席的工作效率并降低了成本。



面向Siebel解决方案的华为eSpace联络中心,可帮助客户呼叫中心实现以下功能:

  • 处理大量的客户服务、销售、技术支持和电话促销类呼入电话
  • 支持销售、服务和信息收集类呼出电话
  • 将电话销售和电话促销与客户服务集成
  • 为客户提供更快、更准确、更个性化的服务,同时也提高了座席工作效率并降低了成本
  • 为Siebel CRM应用和电话系统提供统一的用户界面等


华为-Oracle数据中心容灾备份解决方案

在大企业、政府、金融等行业,大量数据集中导致事故风险增加,企业对数据中心同城和异地容灾的RTO,RPO要求越来越高 ,业务中断给企业带来重大损失,这些是目前各行业IT系统亟待解决的问题:


  • 数据集中化,风险加剧
  • 以运营商、政府、金融、电力等行业为主的各行业逐步建立大型数据中心完成数据集中处理,数据的集中也意味着风险的加剧,提高企业的抗风险能力,已成为急需考虑和解决的问题。
  • 业务中断对企业影响重大
  • 企业业务如果缺乏业务连续性,关键业务中断对企业影响重大:直接收入损失、生产力损失、名誉损失和财务业绩损失。

华为-Oracle数据中心容灾备份解决方案可分为同城双活容灾备份和远程异地容灾备份。在同城,华为的服务器、存储、VIS与Oracle的RAC软件结合提供同城双活容灾方案,实现了RPO=0、RTO=0的最高级别容灾。容灾中心业务可读写,可和生产中心共同承担业务,实现了生产中心和容灾中心的负载均衡。



同城双活容灾备份,保障客户业务永续:

  • 广泛用于金融、电信、政府、大企业
  • 最高6级冗灾,RPO近似于0、RTO近似于0
  • 服务器资源利用率提升100%
  • 高带宽:单纤最大支持3.2Tbit/s


在异地,华为服务器、存储、网络与Oracle的GoldenGate软件结合,提供异地应用级容灾,实现了RPO、RTO分钟级的高级别容灾。



异地容灾备份,降低客户维护成本:

  • 异构容灾:架构灵活,降低维护成本
  • 统一监控门户: 集成管理,维护简单
  • 高性能,低时延:P2P分布式架构、大容量Cache、高速InfiniBand、 PCIE直达SSD存储


Oracle的Database、中间件和应用软件与华为的ICT硬件兼容,并能以较优的性能运行在华为的数据中心上。



Oracle数据库与华为ICT基础设施结合带给用户价值:

  • 快速交付:使用通过联合测试验证的基础架构,促进快速部署实施
  • 最大限度地提高效率:提供简化的部署、管理和支持,提供优化的硬件,软件,存储和网络,以及管理和安全工具
  • 加强IT服务质量:提供可靠的部署和支持,提供简化、自动化的系统管理和安全,提供高度可靠的数据中心备份

Oracle网址:

http://www.oracle.com



互联互通测试

2013年6月,华为-Oracle数据中心容灾备份解决方案及华为数据中心与oracle公司数据库完成互通测试:http://enterprise.huawei.com/cn/partners/open-lab/interoperability/test-list/index.htm



双方市场活动:

2013年3月CEBIT,展示了Oracle-华为联合方案,在参展期间,茂总参观Oracle展台,并和Oracle的speaker进行亲切交谈:


2013年3月华为上海渠道大会,Oracle VP David Hicks在大企业分论坛上发表了“ORACLE携手华为共拓企业网市场 ”的专题演讲,会场演讲情况:


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